SIP计费系列软件使用FAQ
网络上有很多旁路方式计费的软件在推销。但只要懂得IP通信技术的人员都知道，这种软件存在致命缺陷，计费不准确，可以被客人绕过控制，随意免费上网，使用户经济利益受到损失。尤其是学校、小区等固定用户的情况，更容易被客人利用漏洞，免费上网。
旁路软件，只能控制TCP通信的上网行为。对于UDP通信的上网行为，如游戏、QQ等，则不能控制。即使控制，也只能通过ARP欺骗和IP地址欺骗，这些技术手段，来干扰客户机的通信，使其不能顺利上网。但只要稍懂技术的人，都可以把这些干扰排除掉，使其电脑上网通信不受这些欺骗干扰，正常上网。只要客户机不受欺骗，就无法对其控制，当然就无法对其计费。
现在更有“TCP over UDP”的软件工具，连TCP通信也通过UDP的中转方式进行。对此，旁路计费更是无能为力。
实际上，SIP计费软件，在最初的版本中，也支持旁路计费的方式，而且可能是中国最早推出旁路计费的软件。但后来在实际使用中，发现存在此致命的技术缺陷，所以，就在以后的版本中，放弃掉旁路计费功能。
SIP计费器和其它计费网关硬件相比，并无本质上的区别。把SIP计费器软件单独安装运行到一台封闭的计算机黑盒子上，把此计算机硬件直接交付给客户，就成为一个计费网关硬件。这也是计费硬件的实际技术。
只不过，其它计费网关硬件，是基于Linux、FreeBSD、OpenBSD、NETBSD等开源操作系统，而SIP计费软件，是基于Windows操作系统。而且SIP计费软件，也即将推出基于FreeBSD的版本。
SIP计费器对机器硬件的配置要求不高，对CPU速度要求也不高，1G以上的PIII CPU即可正式生产运行。唯一的要求，就是计算机的稳定性，必须能够保证长时间稳定运行。这一点，一般的品牌电脑，都可以满足这个条件。
SIP计费器软件对机器硬件性能的要求，都是通信处理带来的要求，对网卡质量的要求较高，否则难以保证长时间稳定运行。对内存大小、硬盘大小、硬盘IO速度、多用户并发访问响应速度，等方面，要求不高。这一点和一般的数据库服务器、应用服务器有所区别，在性能方面的侧重点不同，要求也有所不同。请用户注意区分。
两者无本质上的区别，都是基于客户机IP地址计费，直接控制客户机IP包通信。两者区别是，网桥是数据链路层设备，根据MAC地址表转发。路由器是IP层设备，根据IP路由表转发。路由器一般有NAT功能，可以做IP地址转换，网桥则没有此功能。
在SIP计费软件适用的网络结构中，网桥的一端只有一个路由器，再没有其它设备，结构非常简单。这种情况下，网桥的包转发的速度，比路由器（网关）的包转发速度，要快得多。
网桥是二层透明设备，不需要更改网络任何设置，就可以加到网络中，达到透明计费的功能。如果采用计费路由器，则还要更改现有网络IP网段配置，增加实施和维护的复杂性和成本。
在已经存在上网路由器的网络中，非常适合采用网桥计费，没有必要再使用计费网关。
此种情况的发生，有两个原因。1、网线通信质量不佳，或者客户机网卡通信质量不佳，有丢包发生。2、网络内电脑上有病毒，尤其是现在ARP病毒泛滥，造成普遍的掉线问题，有的客户甚至不能正常获取IP地址，无法上网。详细情况，在下载软件包中一个客户机掉线的说明文档，专门说明这个问题，请仔细阅读。使用最新7.5版的高级版本，具有ARP病毒防治功能，可以解决一般的ARP病毒问题。
软件可以运行在XP操作系统上。但推荐使用Windows2003操作系统。
但是WINXP没有路由功能，所以，只能用于通过路由器上网、桥接方式计费的情况。桥接计算机安装WINXP系统、运行SIP计费系统，来实现上网计费。
另外，由于WINXP上带的IIS服务，性能不如服务器版的IIS服务，同时2-3个用户并发访问时，即可能有其中用户访问不成功，提示WEB服务忙的信息。所以，对于ASP版本，只能在XP上试用测试。在XP上正式使用，只能使用AMP版本，因为Apache服务器没有并发用户数限制。
此种情况的发生，有3个原因引起。
1、SIP监视计费器基本属性中设置的绑定IP地址，在计费启动时，是无效IP地址。可能网卡没有连接网线，其IP地址还没有激活生效。可能设置的IP地址错误。
2、如果是网桥方式计费，在计费启动时，在基本属性中设置的路由器IP地址，也必须能够正常通信。否则就会报这个错误。
3、SIP计费软件版本混乱。运行的SIPMonitor.exe、SIPMonitor32.dll、SIPMonitor.sys，这3个核心文件，不是同一个版本的文件，可能其中有旧版本的文件，启动计费时，也会报这个错误。
以上3个方面检查无误，即可解决此问题。
该错误，是由于IIS服务发生内部错误造成。在WWW服务正在运行期间，对c:\inetpub\wwwroot目录下的文件或目录进行新建、删除、复制，就容易发生这类错误。要对c:\inetpub\wwwroot目录下的文件或目录进行新建、删除，或者进行虚拟目录方面的管理，最好是先停止WWW服务运行，再进行操作，就可避免此类错误。
如果发生此错误，则只有重新安装IIS组件，才能解决此问题。操作步骤是，在[添加删除程序]中，先卸载IIS组件，再重启计算机，再安装IIS组件。如果还不能解决此问题，只能重新安装操作系统。
SIP计费系统支持免费的mysql数据库，而且SIP具有AMP版本，集成Apache+MySQL+PHP，集成安装、配置和卸载，使用非常方便。
10、系统运行时计费服务器出现蓝屏死机现象，或者运行不稳定，或者出错，或者停止运行，或者死机
首先应该保证您的计费服务器，在没有安装运行SIP计费系统之前，在客户正常上网但不计费的情况下，也能长时间稳定运行。安装SIP计费软件后，才能稳定运行。
此类情况，多数是由于网卡质量差，造成这个问题，并非CPU速度不够的原因。建议更换高质量的服务器用网卡，或者全部使用服务器原装网卡。一般就可解决此类问题。
还有一种情况，在计费服务器运行期间，不能拨掉其网线，和计费服务器直接连接的交换机和路由器设备，不能掉电、重启。如果在计费运行期间发生这些情况，则可能引起计费服务器突然死机，或者失去反应。
如果您是在其它网站上下载的软件，没有使用最新的软件，出现这些问题，请在本站下载最新的软件运行，即可解决。
这是由于不能读写数据库的原因。请检查ODBC数据源配置是否正确，数据库是否正在运行。
这种情况，多数由客户机浏览器缓存引起。只要清除浏览器临时文件缓存，一般都能恢复正常。
另外，登录网页中，包含有javascript脚本。客户机浏览器的安全设置中，一定要允许java小程序脚本和活动脚本运行，才能正常访问和运行登录网页。
13、安装SIP计费器软件后，是否能运行其它防火墙和防病毒软件
SIP计费软件可以和其它防火墙和杀毒软件兼容，但前提是先安装SIP计费软件，后安装其它防火墙和杀毒软件。而且设置上，必须允许计费服务器上的80端口可以被其它客户机访问。
SIP监视计费器软件已经集成内网和外网双重防火墙功能，一般情况下，不再需要安装运行其它防火墙和杀毒软件软件。
建议不要在计费机上进行上网浏览，以免染上病毒，造成计费服务器运行不稳定。
14、是否支持SQL SERVER、SYBASE、ORACLE等数据库
支持，因为这些数据库都有ODBC接口。只要具有ODBC接口的数据库，SIP就支持，但必须使用ASP版本。而且正式使用时，由于系统稳定性的追求，建议用户使用这些企业级数据库。
首先应保证在SIP计费器停止计费的情况下，客户机能够正常上网。然后，检查SIP驱动程序（SIP Monitor Driver）是否只绑定到连接内网的那块网卡的网络接口上。其它的网络接口，包括ADSL拨号接口，都不能绑定SIP驱动程序。注意，在WIN2003中，ADSL拨号的情况，如果使用WIN2003的路由服务，在路由服务中创建的ADSL拨号接口的网络属性中，也不能绑定SIP驱动，请注意检查路由和远程访问服务中新建拨号接口的属性。
如果SIP驱动程序绑定到连接外网一端的网卡上，也会出现这种情况。请注意检查网卡绑定是否正确。
只要数据库支持远程客户端访问，就可以和SIP计费器分开在不同的机器上运行，以降低运行SIP计费器的机器的负担，提高其通信处理能力。企业级数据库都支持远程客户端，所以都可以分开在另外一台机器上运行。
17、上网计费管理系统可以和SIP计费器分开在不同机器上运行吗
上网计费管理系统是属于上层的应用，和SIP计费器没有直接的关系。只要能够访问同一个数据库，两者就能分开在不同的机器上运行。包括客户上网的登录和身份验证服务，都可以运行和SIP计费器不同的机器上。
接上一问题。登录页面也是属于计费管理系统的一部分，属于上层应用，和SIP计费器没有直接的关系。只要能够访问同一个数据库，两者就能分开在不同的机器上运行。
首先应保证在SIP计费器停止计费的情况下，客户机能够正常上网。然后，检查SIP驱动程序（SIP Monitor Driver）是否只绑定到连接内网的那块网卡的网络接口上。其它的网络接口，包括ADSL拨号接口，都不能绑定SIP驱动程序。注意，在WIN2003中，ADSL拨号的情况，如果使用WIN2003的路由服务，在路由服务中创建的ADSL拨号接口的网络属性中，也不能绑定SIP驱动，请注意检查路由和远程访问服务中新建拨号接口的属性。
如果SIP驱动程序绑定到连接外网一端的网卡上，也会出现这种情况。请注意检查网卡绑定是否正确。
还有，如果启用网段隔离功能，则路由器和计费机的IP地址，其掩码，都必须设置为255.255.0.0。否则客户机不能访问计费机和路由器。路由器掩码修改后，一般还必须重启路由器，修改路由规则，才能顺利上网。
如果出现此种情况，需要检查计费机在网络中的位置。所有内部电脑的上网通信，必须经过计费机才行，没有其它的通信通道。计费机连到一台路由器或者交换机上的一个端口上，内部电脑也连到此路由器或交换机的另外的端口上，路由器或交换机又直接连到上网出口上，这种网络结构，就不能有效计费。
还有一种情况。即使是网桥计费，SIP驱动程序，也必须绑定到连接内网的那块网卡上，不能绑定到网桥上。如果绑定到网桥上，客户机就可以不用登录也能上网。
很多客户被一些商家误导，以为可以按照上网电脑的网卡MAC地址绑定的办法来计费，就不需要登录。其实这是一种错误的做法。每一台电脑上的网卡的MAC地址，使用者都是可以随意更改的，并非物理化的一成不变，而且更改非常简单，不需要什么高级的技术就可更改。当然不能使用MAC地址来对某个用户进行计费了。
而且即使不顾MAC地址的可随意更改性，非要使用MAC地址来标志用户身份，那客人自带笔记本入住时，还得在总台打开电脑，连到网线上，验一下网卡的MAC地址才行。如此，岂不是为客人带来很大的不便。
只有每次上网都登录，进行身份验证，才能真正唯一识别每个不同的上网用户。再通过口令加密技术，防止盗用和重放欺骗，保证用户身份不会被盗用。
如果需要提高服务，客人不用登录即可随意上网，又需要自动进行计费，则可以使用支持SNMP端口管理的高端交换机，使用SIP计费系统的高级版本，达到此目的。
22、使用SIP，客户机是否要安装客户端软件，是否需要设置代理，是否需要设置默认主页
使用SIP计费器，不需要客户机上安装客户端计费软件。客户机上也不需要设置代理，也不需要设置默认主页。客户机需要上网时，直接打开浏览器，随便浏览一个80端口的网站，如www.sohu.com，自动就会显示登录页面。输入用户名和口令，验证通过，就能上网，后台自动开始统计时间和流量。整个过程都是后台服务器自动完成的。
当然，这是在客户机能够自动获取到有效的IP地址、网关服务器IP地址、DNS服务器IP地址的前提下。局域网内必须要有正确、有效的DHCP服务器，才能达到这一点。
23、客人自带笔记本电脑上网，能否计费，是否影响客人上网的方便性
客人自带笔记本电脑，入住酒店宾馆，当然可以计费。SIP计费器最初的设计目标，就是为满足这个需求的。
参考上一问题。既不用安装客户端软件，也无需设置代理，也不需要设置默认主页，也不需要记住什么特殊的登录页面的URL。客人上网时，只需要接上网线（无线局域网时则不用此操作），打开浏览器浏览网站，自动显示登录页面，输入用户ID和口令，上网。客人不再需要上网时，拨掉网线（或者注销连接），就停止上网，计费停止。客人使用非常方便。
客人第一次上网时，需要把TCP/IP设置改成"自动获取IP地址"的方式。以后上网，就不再有此操作，直接接上网线就可上网。
而且SIP计费软件具有即插即用功能，甚至不需要自动获取IP地址，客户机即使是固定IP，插上网线，也可以直接上网。
24、使用SIP计费器网关版，还需要Sygate、WinRute等共享上网软件吗
为了达到系统的高稳定性和高速度的目标，SIP监视计费器软件本身不自带路由功能，而使用操作系统自带的路由功能。
因为SIP计费软件，推荐使用Windows2003操作系统。而Windows2003操作系统自带的路由和NAT功能，无论是速度和稳定性，都比其它sygate、winrute等第三方软件高。
25、使用SIP计费器，上网计费管理能够集成到现有的酒店管理系统中吗
上网计费管理的功能可以集成到现有的酒店管理系统中。因为SIP计费器是一个开放的平台，上层的管理应用系统，可以用任何语言开发。既可以是WEB方式，也可以是独立程序方式。既可以用ASP、JSP、PHP等页面技术开发，也可以用VB、PB、DELPHI等技术开发。所以，上层的计费管理应用，可以无缝集成到现有的酒店管理系统中。其它的使用客户，也可以集成到自己的管理系统中。而且开发都很方便，只有数据库读写，不需要使用RADIUS协议。
SIP计费软件，还提供串口接口程序、Socket接口程序，供系统集成之用。
为了提高服务器的通信性能，除了使用更快的CPU芯片外，在软件方面，尽量停止系统中不需要的服务，使用企业级数据库，把数据库、登录、计费管理系统这些部分都分开到其它机器上运行，SIP计费器中不需要的功能不要启用，不要启用SIP的远程管理功能，尤其不要再安装运行其它防火墙和杀毒软件。通过这些措施，也可以显著提高计费服务器的通信处理能力。
此外，建议在这种情况下，不要使用计费机作网关服务器直接上网，而是使用一台单独的硬件路由器上网，计费机上不运行NAT，NAT功能在硬件路由器上运行。如此，可显著提高系统整体上网通信速度。
27、使用SIP计费器后，对上网速度有没有影响，影响有多大？
SIP计费软件，对上网速度影响很小。因为SIP的通信处理，是在通信的数据链路层行的，比TCP/IP层还低，速度极快，对系统资源的消耗极少。再加上Windows2003的出色通信性能，更进一步减小速度的影响。而且可以把数据库、登录、管理等部分分离，放到另外的机器上运行，从而提高计费服务器的通信处理速度。另外也可以使用硬件路由器，提高上网速度。
一般100M以下的总出口带宽情况下，一般PC的计算性能就已经足够，不会对客人上网速度造成明显的影响。只有在出口总带宽达到100M以上，才会考虑计费对上网速度造成的影响。此时，只要使用支持双千兆网卡的计算机，就可以达到速度的要求。
28、使用SIP计费器，对内部局域网有什么特殊的要求，可以使用三层交换机划分不同的网段吗
对内部局域网都没有特殊的要求，可以划分成几个网段。但计费必须在通信IP流集中的位置进行。
划分成几个网段时，则这几个网段，最后都必须汇集到一个通信点，再经由这个通信集中点，最后上网。SIP应该运行在这个通信的集中点上。内部上网客户机的上网通信IP包，到达计费机之前，只要没有经过NAT转换，即可计费；否则不能计费。NAT转换，必须在经过计费机后，才能进行NAT转换。
ADSL、光纤、LAN宽带，都支持。无论是拨号型的，还是不拨号的，都支持。
支持无线局域网的上网计费。因为无线局域网，必然通过一个无线接入点（AP），把通信集中，再通过有线的网络，才能把上网IP发送到外网。如果SIP运行在无线AP和上网出口之间，就可以实现无线计费。这种情况，和有线局域网的上网计费，实际上没有差别。
而且SIP计费软件具有Radius计费功能，可以实现直接基于无线路由器的上网计费。
如果网络具有多个上网出口，得看您的网络结构具体是怎样的。内部局域网中的上网电脑，是否一部分使用一个出口，而另一个部分使用另外一个出口。如果能够保证内部电脑的上网，和具体哪一个出口无关，和具体有几个上网出口是透明的，那么就可以只使用一份SIP计费器软件，就可实现所有电脑的上网计费。
反之，如果无法做到上网出口对内部电脑的透明，每个上网出口都管着各自的一部分电脑上网，则必须使用多份SIP计费器软件，每个SIP软件负责对应上网出口那部分的电脑的计费。
用户密码盗用的问题，是由上层管理系统来保证的。只要登录时传送的口令以加密的形式传输，就不会被其它网络上的用户窃听，就不会被盗用。
SIP酒店上网计费管理系统，不但登录时的口令是加密传输到服务器，而且还有口令掩码保护。每次登录的掩码都不相同，和口令一起加密传送到服务器端进行验证。既可防备网络窃听，还可防备密文重放欺骗，更加安全。
33、使用SIP计费系统后，前台是否能够远程实现开号、结帐等管理功能？
因为SIP酒店上网计费管理系统是WEB方式运行，程序虽然运行在后台服务器上，但在前台电脑上，通过浏览器访问服务器，即可运行开号、结帐等计费所需的管理功能。计费管理功能不是非要到机房的服务器上去才能进行。
为了达到系统最佳的总体通信性能，不因为对某些用户进行带宽管理的缘故，牺牲总体通信性能，SIP的上网带宽管理算法，和其它软件的带宽管理，算法不同。对上网连接的带宽管理，存在一个逐渐学习、逐渐达到最佳效果的动态过程，这是为了更好地适应每一个实际的网络通信环境。软件运行的初始阶段，带宽管理，不能达到最佳效果，这是属于正常状态。随着软件连续运行时间增长，带宽管理才会逐渐达到最佳的、希望的效果。
某个用户，某个短时间内，速度超过设定值，甚至远超过设定值，都属于正常状况。但该用户不会长时间超过。一般1分钟后，速度就会降到设定的带宽数值附近。
实际运行过程中，为了给用户留有余地，用户实际的流量带宽，最大可达到设定带宽值的120%。
35、是否能够限制一个用户ID同时只能有一个上网连接？是否允许一个用户ID同时有多个上网连接，计费怎么计算？
可以很方便地限制一个用户ID同时只能有一个登录上网连接。
当然也可以允许一个用户ID同时有多个上网连接，结帐时的计费时间，是按照该用户ID的所有上网连接的总时间和总流量来计算的。
36、电脑因断电停止，来电后自动重启，但无人去手工登录，怎样使SIP计费程序自动运行？
因为SIP计费程序，并不是以windows服务的方式运行，所以，必须以操作员的身份登录windwos操作系统后，才能自动运行。但如果服务器因为断电停止运行，来电后，在无人执守的情况下，也需要SIP计费系统自动运行，怎么解决这个问题？
这个问题，可以让windows启动时，自动以操作员的身份登录，就可以让SIP计费系统自动运行起来，从而解决这个问题。
Windows支持自动登录的功能，不需要手工按Ctrl+Alt+Del、再输入帐号和密码。可以把登录的帐号和密码，设置到注册表中，再设置为自动登录的方式。操作系统启动时，就可以自动登录进来，SIP计费程序也就可以自动运行起来。
运行“Regedit”，进入注册表编辑器。打开键值“打开HKEY_LOCAL_MACHIN\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon”，在右侧窗口分别新建字符串值。autoadminlogon：键值为1；defaultpassword：键值为自动登陆用户的密码。其中在注册表中有defaultusername这个字符串值，其默认键值是Administrator，您也可将它更改为自己所需要的其它管理员帐号。如此设置后，再把SIP监视计费器程序设置为随操作系统启动自动运行的方式运行，重启电脑后，就可以自动运行SIP计费系统，适应断电恢复、且无人执守的情况。
SIP计费系统8.0版自带的NAT功能、网桥功能，和1000M网卡上的有些参数有冲突，存在兼容性的问题。很多1000M网卡，其驱动程序中，具有下面几个参数，需要关闭（disable）这些参数，让这些参数无效，NAT和网桥功能，才能正常运行。
进入网络连接，打开每个本地连接的属性窗口，再点击网卡名称右边的“配置”按钮，就可以进入网卡硬件属性（也就是网卡驱动程序属性），再选择“高级”属性栏，就可以查看网卡的所有参数，关闭相关的参数选项。
offload checksum参数，例如offload ip checksum、offload tcp checksum、offload udp checksum。中文也写为，分载IP检验和、分载TCP检验和、分载UDP检验和。如果网卡的有这些参数，必须停止。
38、我是用ADSL直接拨号共享上网，在新的8.0版中，我怎么在服务器上进行ADSL拨号？
新的8.0版本，在ADSL拨号的情况下，也支持计费服务器当网关共享上网。在网络连接中直接创建一个ADSL拨号连接，直接拨号，即可。在SIP计费监视器上，只需要把上网出口设置成ADSL接口，不需要再设置其它ADSL附加的属性。所有ADSL的属性，都在ADSL拨号连接上设置。如要自动断线重拨，也只需要在ADSL拨号连接属性中启用断线重拨，即可。
唯一需要注意的是，需要在SIP监视计费器中启动计费后，再进行拨号，才能正常通信。中途断线重拨，只要计费没有停止，就可以再进行重复拨号，不需要先停止计费。
39、怎么有的网站上不了，例如MSN上不去，但其它网站访问也正常？
刚开始发布的、老的8.0版本的程序，因为网络兼容性的原因，确实在部分网络环境中，发现这样的问题。某些网站上不了，其它大部分网站却可以上去，显得通信不是很正常。这个是软件对通信环境的兼容性不够造成的。此外，新的2003的sp2补丁，会对服务器通信造成影响，也会带来此问题。
本网站最新提供下载的软件包，已经修正这个缺陷。如果用户碰到此情况，请从本网站下载最新的软件包，重新安装试用，即可解决此问题。
高级用户，可能需要配置通信MTU参数，以保证不同通信设备之间的MTU参数匹配。SIP计费系统的通信处理，也可以根据需要设置不同的MTU参数。
打开注册表编辑器，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control”键下，新建一个下级键，名称是“feware”。再在“feware”键下，新建一个下级键，名称是“sipmonitor”。在“sipmonitor”键下，在右边属性中，新建一个双字节（DWORD）类型的属性参数，名称是“MTU”，值就是您需要设置的MTU参数值。保存重启电脑后，就可生效。
缺省的MTU参数值是1500，如果WAN口是ADSL拨号接口，自动调整为1492。如果以网关NAT模式运行，SIP计费系统自动探测上级路由器支持的MTU值，自动进行调整。
如果实际运行过程中，发现SIP计费系统的MTU参数值和其它通信设备之间不匹配，则可以按照上面说明操作，手工设定MTU参数值。
41、需要先批量生成用户帐号后售卡、然后在用户第一次登录时自动激活帐号，请问SIP计费系统支持这个功能吗？
SIP计费系统支持此业务功能，但需要特殊的配置。有需要此业务功能的客户，请和我们直接联系，获取具体的配置方法。
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